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A vida de saltos altos

Motivação pessoal: o poder do elogio

Sofia Rijo (sapato nº39) www.expresso.pt

Nos tempos que correm a crise é desculpa para que, quem ainda tem poder, faça sentir os seus semelhantes súbditos substituíveis e dispensáveis. Infelizmente como a necessidade do ser humano supera, na maior parte das vezes, a sua auto-estima, deparo-me diariamente com abusos de poder e e indivíduos cada vez mais deprimidos. Hoje em dia ninguém elogia, ninguém dá uma palavra amiga, e ninguém diz que aquilo que fazemos está bem feito. Nos dias que correm quem ainda está por cima da cadeia limita-se a exigir, a esticar a corda, a levar o elástico ao limite, sem no fundo querer saber da resistência que, quem está na base, pode ainda ter. Tudo isto afinal para introduzir um tema que urge ser necessário entre pares, amigos, familiares e, acima de tudo, no local de trabalho - pois parece que nos dias que correm ter emprego é um luxo- contra todas as leis presentes na Constituição da República Portuguesa (porque é que será que ninguém falou disso dia 5 de Outubro?). Um elogio não só fortalece a auto-estima como também aumenta a motivação.

O elogio dá lucro, mas tem de ser bem feito

Digo isto a título pessoal, mas não sou a única (que alívio!) segundo especialistas na área da psicologia, e num artigo que encontrei na revista brasileira "Época", que nomeia uma pesquisa levada a cabo pela Harvard Business Review na rede Best Buy  "0,1% de compromisso extra dos funcionários representa US$ 100 mil a mais de faturamento anual.(...)"O estudo de Harvard mostra que não deve ter apenas funcionários satisfeitos, mas também comprometidos, pois esse envolvimento faz com que eles despendam esforços extra" 

Embora o maior envolvimento resulte de vários fatores- satisfação pessoal, plano de carreira, cafezinho grátis, água e mesmo fruta (já existem várias empresas em portugal que o fazem) Chester Elton, autor d' "O princípio da cenoura" confirma que a principal característica dos gestores mais bem-sucedidos é o facto de estes demonstrarem reconhecimento de forma frequente e eficaz.

Conselhos para quem quer elogiar

Elogie rapidamente (quanto mais próximo do ato vem o elogio, mais vezes a ação se repetirá) e elogie frequentemente (quanto mais destacar o que é importante, mais as pessoas ficarão atentas a isso). Parece que pelo menos, a nível nacional a maior parte das chefias (não todas, graças a Deus que ainda existem "chefes" que não se inibem em fazê-lo) tem de aprender a fazê-lo, pois não só vão ter colaboradores mais satisfeitos, como mais empenhados.

Elogio nos negócios

Ainda seguindo o alinhamento de especialisas, existem mais razões para acreditar que o elogio é um passo crucial em ambiente de negócios, não só quando se fecha um negócio, como também no decorrer de um relacionamento profissional, já sem falar na importância do elogio nos relacionamentos pessoais. Segundo os especialistas da área de neurologia, o reforço positivo funciona melhor que a punição para educar, já que a dopamina, libertada pelo cérebro nos momentos de satisfação, é um elemento químico poderoso. E, de acordo com alguns especialistas em gestão, reconhecimento profissional é sinónimo de lucros. Afinal os elogios são grátis, requerem pouco esforço e dão muito resultado.

E afinal como elogiar?

Escolha o canal certo: na escala de importância, o elogio mais considerado é aquele feito numa nota escrita à mão, depois vem o encontro cara a cara; em terceiro lugar, o e-mail.

A atitude também conta, se depois de elogiar alguém lhe diz de seguida para voltar ao trabalho, essa atitude anula o elogio que acabou de fazer, assim como um elogio seguido de uma crítica não é um elogio.

E agora? Depois de tantas provas especialistas na arte do elogio, porque espera para elogiar quem tem ao seu lado?

Autoras: Ana Areal, Liliana Coelho, Paula Cosme Pinto, Sofia Rijo, Solange Cosme

Editora: Plátano (coleção Livros de Seda)

Preço: 11,80€ em loja, 10,62€ se for adquirido via site da Editora Plátano

Páginas: 158

ISBN: 9789727708598

Saiba mais sobre o livro:

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