O computador assinalou uma chamada. Ouve-se: "Estou a ligar porque estive no México e quero saber se posso ter gripe A". Do outro lado da linha, o enfermeiro pergunta: "Quando regressou?" Resposta do cidadão português: "Há dez anos".
Parece anedota, mas não é. Faz parte da lista de questões que todos os dias são colocadas aos operadores da Linha de Saúde 24, encarregados de esclarecer a população sobre a pandemia, de encaminhar os casos suspeitos e até os telefonemas de médicos de unidades de saúde de todo o país. O serviço (uma parceria público-privada) funciona em instalações em Lisboa e no Porto, com um total de 300 enfermeiros e 12 farmacêuticos, e é uma porta de entrada directa no sistema de resposta à gripe pandémica.
 |
| Centro de atendimento da Linha de Saíde 24 |
| António Pedro Ferreira |
A partir dali, é estabelecido contacto imediato com os 75 enfermeiros de saúde pública - dispersos pelo território - que validam as infecções, accionam as ambulâncias e dão as indicações para tratamento no domicílio e posterior acompanhamento. É ainda a Linha que liga os médicos, e as suas dúvidas, aos dez especialistas indicados pelo Governo. A procura não pára e esta semana atingiu o recorde de seis mil chamadas num dia.
Foi na terça-feira, quando o Ministério da Saúde encerrou um colégio em Lisboa. "Temos sempre um pico de chamadas depois dos noticiários das televisões ou das conferências de imprensa da ministra da Saúde", diz o administrador, Artur Martins. E desde o anúncio da circulação do vírus - a 24 de Abril - até ao início deste mês, mais de 11 mil pessoas recorreram a este serviço só para fazer perguntas sobre gripe.
"Temos de dar resposta às pessoas, senão vão directas para o hospital, precisamente o que não devem fazer", explica o director do centro de atendimento, Pedro Simões. Aliás, o sistema informático dispõe até de uma ferramenta que regista os números de telefone que ficam sem resposta, permitindo que os enfermeiros contactem de seguida os respectivos cidadãos.
Mas as infecções vão ser muitas mais e o esquema de resposta vai ter de mudar. Como? Tornando o acesso aos cuidados ainda mais rápido. Os enfermeiros da Linha poderão encaminhar directamente as pessoas com sintomas de gripe (pandémica e sazonal) para os futuros Serviços de Apoio à Gripe a criar nos centros de saúde. Mais, vão poder 'marcar vez' logo pelo telefone, evitando que o doente fique à espera para ser visto pelo médico.
A equipa da Linha está já a ser reforçada e até ao final do ano deverá contar com mais 225 enfermeiros. "Agora temos 63 enfermeiros por turno nos momentos mais críticos, mas esperamos aumentar para 120 quando estivermos no pico da pandemia".
Perguntas e respostas
Quem apanha gripe A(H1N1)v fica imune?
Sim. Mas, se o vírus sofrer uma mutação a pessoa ficará sujeita a uma nova infecção, pois o agente será diferente do inicial.
O que é melhor, tomar Tamiflu ou a vacina?
A vacina previne e os antivirais, como o Tamiflu, tratam a doença. Ou seja, a vacinação dá imunidade sem ser preciso adoecer, mas não serve de nada quando já houve contágio. Nesse caso, é preciso Tamiflu para tratar a infecção, que acabará também por criar defesas no organismo contra o vírus.
Se eu tiver um filho doente também devo tomar o Tamiflu?
A resposta depende da fase em que está a propagação do vírus. Quando ainda não há transmissão sustentada na comunidade - situação que ainda se vive em Portugal - é aconselhado tomar o antiviral para impedir o contágio. Contudo, esta opção só deve ser feita com indicação médica para evitar que o vírus ganhe resistências. Porquê? A administração preventiva do medicamento é feita com uma dose inferior à de tratamento e se a pessoa já estiver infectada e não souber, a quantidade reduzida do antiviral não matará o vírus, fortalecendo-o. Em suma, 'o que não mata, engorda'.
É possível ter contraído a gripe pandémica e não ter sintomas?
Sim, inclusive contagiar outras pessoas antes mesmo de saber que se está doente. O período de contágio tem início um dia antes do aparecimento de sintomas e prolonga-se até sete dias depois.
Os sintomas desta gripe são iguais aos da sazonal?
Parecidos. A diferença mais fácil de identificar é a febre, que na gripe pandémica tem um início súbito e logo próximo dos 38/39 graus. Pode ainda provocar fortes dores de cabeça e no corpo em geral, cansaço intenso, ardor nos olhos, tosse persistente, vómitos e diarreia.
Se tiver sintomas a quem me devo dirigir?
A primeira coisa a fazer é telefonar é para a Linha de Saúde 24, com o número 808 24 24 24. Enfermeiros preparados esclarecem todas as dúvidas e permitem um acesso directo ao tratamento mais adequado a cada quadro clínico.
Quanto tempo vive o vírus no exterior?
É capaz de estar activo numa superfície (maçanetas, teclados, lenços...) entre duas a oito horas. Lavar as mãos é essencial.
O que acontece a quem oculta a doença?
Agrava a infecção e sujeita-se à acusação de propagar uma doença contagiosa, crime punido com cinco a oito anos de prisão.
Texto publicado na edição do Expresso de 11 de Julho de 2009
